Hermes Forwards Srl.

Hermes Forwards Srl. er et transport- og spedisjonselskap i Romania. Teamet består av 20 personer og har bred erfaring på det rumenske og det europeiske spedisjonsmarkedet. Organisasjonen er på plass over hele Romania, med filialer i București, Timișoara, Deva, Satu Mare og Miercurea Ciuc. Speditørnettverket garanterer velutviklet, pålitelig og anerkjent kvalitet. De har daglig tilgang på en flåte av over 2000 lastekjøretøyer. Blant partnerne er det både internasjonale selskaper og små og mellomstore bedrifter fra hele Europa.

TC: Kan du fortelle oss om et tilfelle der et forretningsproblem ble løst takket den internasjonale inkassoprosessen fra TIMOCOM?

Csaba Török: Vi snakker om flere vellykkede tilfeller – andelen saker som har blitt løst ligger på nøyaktig 93,75 %. Vi har hatt mange tilfeller der hjelpen har ført til at vi har hentet inn beløp på over 100 000 kroner. Kollegene mine har lært å samarbeide med medarbeiderne deres – slik at vi kan løse enkelte tilfeller enda raskere og mer effektivt. Det innkrevde beløpet kommer ikke alltid på en gang, men av og til skjer det i form av delbetalinger. Men vi ser også det som en suksess.

TC: Når avgjør dere at en sak tar så mye kraft og kapasitet at den skal overføres til TIMOCOM internasjonal inkasso? Og hvordan kan vår inkassotjeneste tilby løsninger før det trengs komplekse juridiske forhandlinger?

Csaba Török: Vi gir internasjonal inkasso-avdelingen oppdraget dersom det har gått 30 dager over betalingsfristen og vi ikke har mottatt noen informasjon. Vi ber spesielt om denne tjenesten ved utenlandske partnere, ettersom det internasjonale teamet er spesielt effektivt i andre land. Den raske og effektive prosedyren og den oversiktlige, konkrete og raske kommunikasjonen i diverse saker er et stort pluss.