Enda flere fraktoppdrag for TimoCom

Med opptil 450 000 frakt- og lasteromstilbud daglig er TC Truck&Cargo® i en klasse for seg! TimoCom har tatt et nytt steg videre, og styrker samtidig den unike posisjonen sin når det gjelder oppdragsplattformer. «Det er selvsagt flott å kunne informere kundene om en så positiv utvikling av frakt- og lasteromstilbudet i børsen», sier en glad Marcel Frings, Chief Representative hos TimoCom. «Vi betrakter denne veksten også som et resultat av innovativt og målrettet arbeid i forbindelse med videreutviklingen av produkter. Dette har gjort det mulig for oss å utvide den samlede kundebasen vår i Europa». TimoCom har også her nådd en ny milepæl. 100 000 brukere sørger for at det ikke bare er børsen som holder hjulene i gang.

 

Spesialutstyr hos TimoCom er ofte gratis
Hvis man i tillegg til fraktbørsen også ser på resten av tilbudet fra TimoCom, blir det straks tydelig at bedriften har vokst til en fullservicetilbyder for transportbransjen. Det komplette servicetilbudet starter med TC Truck&Cargo®. Denne tjenesten har siden september 2012 omfattet en gratis lagerbørs som gjør det enkelt og raskt å tilby og søke etter lager- og logistikklokaler.
Det stopper imidlertid ikke der: TimoCom tilbyr til sammen tre produkter, en rekke servicetjenester, og forskjellige programmer som kundene kan benytte seg av gratis. Det er nøyaktig disse ekstratjenestene som gjør arbeidshverdagen betydelig enklere.
Det siste tilskuddet til listen over innovasjoner er den ytekraftige kalkulasjons- og trackingløsningen TC eMap®. TimoCom er dermed mer enn bare den eneste transportbørstilbyderen som kan skilte med en produsentuavhengig trackingplattform. I TC eMap® har kundene også mulighet til å beregne ruter. Takket være samarbeidet med Nokia får kundene her tilgang til markedets mest omfattende kartmateriale, inkludert satellitt- og oppdaterte trafikkdata.
Transportanbudsplattformen TC eBid® har vært på markedet i fire år, og er allerede godt etablert. Man finner her alt som gjelder langsiktig og regelmessig transport. Så langt er det allerede gjennomført mer enn 20 000 anbud i TC eBid®.

 

Servicebestanddelen menneske og IT
Bedriften liker å tenke stort og planlegge i god tid i forveien for å innfri de stadig høyere kravene til IT-ytelse. Årsaken er enkel: «Vi er svært bevisst på ansvaret vi har overfor transport- og logistikkfirmaene i Europa. Hvis TimoComs anbudsplattform skulle være nede, ville det være en katastrofe både for kundene våre og oss selv. De fortløpende investeringene våre på dette området har imidlertid lønt seg. I løpet av de siste tolv månedene har den samlede tilgjengeligheten til produktene våre 24/7 vært på 99,56 %, medregnet planlagte nedetider i forbindelse med vedlikeholdsarbeider!», forteller Frings.

Den kraftige økningen i antall tilbud og brukere hos TimoCom viser igjen på mer enn bare datalinjene, tjenerne og programmene. Medarbeiderne i Customer Care har nemlig fått mange nye kollegaer som tilbyr kundene personlig rådgivning samt hjelp med spørsmål og problemer. Det skorter så visst ikke på arbeid: De 54 medarbeiderne hos kundestøtten i Tyskland, Polen, Ungarn og Tsjekkia mottar mer enn 2000 anrop daglig – det vil si mer enn 40 000 samtaler hver måned.

Kundene har all grunn til å glede seg over tallene som TimoCom legger frem. De viser tydelig at bedriften utvikler seg kontinuerlig og er en pålitelig partner å gjøre forretninger med. Det burde dermed ikke overraske noen at 94,3 % av kundene sier seg svært godt fornøyde med TimoCom i den nyeste spørreundersøkelsen.