TIMOCOM internasjonal inkasso: Din partner for innkrevingshåndtering

Ofte stilte spørsmål til TIMOCOM internasjonal inkasso

• Må jeg være TIMOCOM-kunde for å benytte meg av tjenesten?

  Ja, inkassotjenesten er tilgjengelig for alle TIMOCOM kunder. Hvis du ennå ikke har inngått en avtale, kan du registrere deg her.

• Må betalingskravet ha kommet i stand via TIMOCOM?

  Nei. Vår team hjelper deg også med betalingskrav som ikke har oppstått via TIMOCOM Road Freight Marketplace. Bestill inkassosaken din her nå.

• Hvor stor andel av innkrevingen lykkes med TIMOCOMs internasjonale inkasso?

  Suksessraten er mer enn 83% av vellykkede meklingssaker.

• Hvor mye koster et oppdrag hos inkassotjenesten?

  Vi tar et behandlingsgebyr på € 25. Kun dersom inndrivingen lykkes, krever vi et ytterligere honorar for inkassojobben. Dette honoraret avhenger av størrelsen på fordringen. Dette suksesshonoraret retter seg etter de tyske lovbestemte gebyrordninger, og kan beregnes med vår gebyrkalkulator.

• Kan debitoren faktureres for kostnadene for oppdraget?

  I EU-direktivet 2011/7/EU er det nedfelt lovfestede prinsipper for skader ved forsinkelser. Målet for disse er at fakturaer skal betales raskere. Med ikrafttredelsen av direktivet gjelder nye rettigheter og plikter ved betalingsforsinkelser i EU-land. For kreditorer og debitorer betyr det:

  Ved fakturaer rettet til foretak regnes en betaling som skjer mer enn 30 dager etter betalingsfristen automatisk som en betalingsforsinkelse. Dessuten er betalingsfrister på over 60 dager kun tillatt i unntakstilfeller. Hvis det likevel oppstår betalingsforsinkelser, kan kreditoren forlange at debitoren skal betale visse kostnader for inndriving av fordringene, pluss forsinkelsesrenter.

  Inndrivingskostnader kan være egne purrekostnader som oppstår pga. betalingsforsinkelsen, samt kostnader for inkasso, advokat eller inkassovarsler. For kreditoren betyr det at de kan kreve å få tilbakebetalt inkasso-servicegebyrer fra debitoren. Blant kostnadene som kan innkreves, er også gebyret som oppstår hvis inndrivingen lykkes. Det betyr at kreditoren kan forlange at debitoren betaler alle inkassoutgifter, grunngebyret og suksesspremien, ved en betalingsforsinkelse dersom debitoren er skyld i den.

  Det er viktig å vite at disse reglene kun gjelder for fakturaer,

  • dersom de beror på en kontraktfestet ytelse, altså f.eks. ikke for skader eller dobbeltbetalinger,

  • betalingsforsinkelsen kan dokumenteres og

  • debitoren har tilhold i et EU-land.

  En purring eller en liknende betalingspåminnelse fra kreditoren er ikke lenger påkrevet, men kan skje frivillig og er fortsatt å anbefale for å forhindre betalingsforsinkelser i utgangspunktet.

• Hvilke språk behersker teamet til TIMOCOMs internasjonale inkasso?

  Vårt inkassoteam hjelper deg over hele Europa og tilbys på følgende språk:
  
  Bulgarsk (BG)
  
  Dansk (DA)
  
  Tysk (DE)
  
  Engelsk (EN)
  
  Finsk (FI)
  
  Fransk (FR)
  
  Gresk (EL)
  
  Italiensk (IT)
  
  Kroatisk (HR)
  
  Latvisk (LV)
  
  Litauisk (LT)
  
  Makedonsk (MK)
  
  Nederlandsk (NL)
  
  Norsk (NO)
  
  Polsk (PL)
  
  Portugisisk (PT)
  
  Rumensk (RO)
  
  Russisk (RU)
  
  Svensk (SV)
  
  Serbisk (SR)
  
  Slovakisk (SK)
  
  Slovensk (SL)
  
  Spansk (ES)
  
  Tsjekkisk (CS)
  
  Tyrkisk (TR)
  
  Ukrainsk (UA)
  
  Ungarsk (HU) 

• Kan jeg også benytte tjenesten for internasjonal innkreving?

  Ja, TIMOCOM inkasso jobber internasjonalt, særlig i Europa, og alltid på det lokale morsmålet. Inkassosaker i utlandet er ikke noe problem.

• Hva skjer hvis kreditoren går konkurs?

  Ved en konkurs administreres kreditorens formue vanligvis av konkursretten eller en ekstern forvalter. Disse forvalter alle fordringer, og sørger for at restformuen fordeles. På den måten sikres det at ikke bare kreditorer som står debitoren nært får sitt, men at alle kreditorer behandles så likt som mulig.
  
  Hvert land har en egen prosedyre for å registrere fordringer. For å bli tatt hensyn til som debitor i oppgjøret, og ikke få redusert beløpet ytterligere pga. representasjonsutgifter, anbefaler vi å melde til konkursforvalteren om fordringen så raskt som mulig.

• Hvordan håndterer TIMOCOM inkasso kunder som ikke betaler?

  Vi har som mål å støtte kreditorer med å kreve inn alle rettmessige betalingskrav. Hvis en debitor har midlertidige betalingsvansker, kan det inngås avtaler som f.eks. betaling i rater, slik at kreditoren tross alt får inn betalingen. Samtidig sikrer TIMOCOM kundene på Marketplace at det ikke kan oppstå ytterligere gjeld.
  
  Brukere som ikke betaler uten å oppgi grunner til det, handler i strid med TIMOCOMs kvalitetskriterier. Disse utelukkes fra nettverket av kontrollerte kunder.

• Hvilke dokumenter må jeg sende inn for å fylle ut TIMOCOMs inkassooppdrag?

  Følgende dokumenter må sendes inn: Tansportoppdrag, leveringsseddel, faktura og den endelige betalingsanmodningen.

• Hva skjer etter at jeg har sendt inn inkassoordren?

  Bestillingen din vil bli vurdert av TIMOCOM inkasso. En medarbeider vil deretter kontakte deg.

• Hvor sent må betalingen skje for at kravet skal kunne inndrives?

  Det må ha gått minst 30 dager siden kravet forfalt.

• Er det mulig å sende inn flere fakturaer fra samme debitor i én søknad?

  Det er mulig å legge til flere fakturaer fra én debitor i søknaden.