Spørsmål og svar om Messenger

Messenger er en kommunikasjonskanal i TIMOCOM Road Freight Marketplace som er direkte integrert i fraktbørsen. Dette muliggjør rask, trygg og effektiv kommunikasjon mellom alle tilbydere og potensielle tjenesteleverandører, direkte tilknyttet tilbudet. Ved å bruke Messenger kan du redusere ventetider og samtidig øke effektiviteten til forretningsprosessene dine. 

Messenger beskytter alle meldinger og data i henhold til TIMOCOMs markedsplasstandarder og fremmer på den måten fortrolighet og sikkerhet. Med integrasjonen med markedsplassen vår har du kontroll over hvem som har tilgang til kommunikasjonen, og du kan være sikker på at kontakten din har en registrert TIMOCOM-konto.  

I tillegg gir ikke bruken av Messenger bare økt sikkerhet, det gir også kommunikasjonen din det samme nivået av forpliktelse som for e-post, noe som bidrar til å enkelt etablere profesjonelle relasjoner.  

Ved utlegging av tilbud om frakt og lasterom er Messenger forhåndsinnstilt som foretrukket kommunikasjonskanal. Med mindre du deaktiverer denne innstillingen vises bare Messenger som skriftlig kommunikasjonsalternativ for alle som søker etter tilbud. På den måten trenger du ikke å følge med på ytterligere kommunikasjonskanaler, og du kan ha fullt fokus på arbeidet ditt. 

Når de legger ut et tilbud fastsetter tilbydere også den foretrukne kommunikasjonskanalen. Deretter ser du alternativene øverst til høyre i kontaktmulighetene for det aktuelle tilbudet. Hvis det vises en snakkeboble, ønsker tilbudsgiveren at du tar kontakt via Messenger. 

I den aktuelle versjonen av Messenger blir du informert når det kommer nye meldinger via nettlesermeldinger med lydsignal. I Road Freight Marketplace blinker chat-knappen så snart du har en ny, ulest melding i innboksen din. Fremtidige oppdateringer innfører i tillegg muligheten til e-postmeldinger for å gjøre innkommende meldinger enda mer synlige og tydelige. 

Når tilbud slettes, for eksempel hvis et oppdrag allerede er tildelt, kan du likevel skrive meldinger i chatten, for ofte kan det komme ytterligere spørsmål eller være behov for informasjon etter at transportoppdraget er tildelt. Alle chatter lagres i minst 12 måneder, slik at også senere har tilgang til alle relevante informasjoner og dokumenter. 

Ja, bruken av den tilbudsrelaterte Messenger er gratis for alle TIMOCOM-kunder. 

Aktuelt har Messenger følgende funksjoner: 

• Meldingsutveksling via chat-vinduet: Alle meldinger om et tilbud vises kronologisk i chat-vinduet. 

  

• Varslingsfunksjon: Du informeres om nye meldinger direkte i Road Freight Marketplace ved at chat-knappen blinker. 

  

• Push-melding: I nettleseren informerer et en popup-melding med lydsignal om at du har fått en ny melding. 

• Dokumentutveksling (nedlasting og opplasting): Del relevante dokumenter som PDF/JPEG/PNG eller Word/Excel på inntil 5 MB direkte i chatten. 

  

• Meldingssenter: Se alle samtalene dine sammen på ett sted. 

  

• Skrivevisning: Du ser om samtalepartneren din er i ferd med å skrive en melding. 

  

• Lest-markering: Følg med på om meldingen din blir lest. 

  

• Emojier: Bruk emojier for å gjøre meldingene dine mer personlige. 

Dette er bare begynnelsen, vi arbeider kontinuerlig med flere funksjoner.  

I løpet av de neste månedene planlegger vi skrittvis følgende utvidelser: 

• Oversettelse av meldinger: Automatisk oversettelse av alle språkene på markedsplassen for å redusere språkbarrierer og gjøre internasjonal kommunikasjon enklere. 

• E-postmeldinger: Du informeres på e-post hvis du går glipp av en chat-melding for å muliggjøre rask respons. 

• Søk og filter: Enkelt søk og filtrering i chatter, slik at du rask kan finne spesifikke meldinger eller samtaler. 

Dette er bare en liten oversikt, vi vil holde deg regelmessig informert om våre neste utviklingsskritt. 

Ja, Messenger er fullt integrert i mobilversjonen av Road Freight Marketplace, slik at du kan bruke den på alle enheter. 

Tilbakemeldingen din er viktig for oss! For å gi tilbakemelding kan du gjerne bruke tilbakemeldingsundersøkelsen. Vi setter pris på forslag som hjelper oss med å forbedre Messenger til å imøtekomme dine spesielle behov på en bedre måte.