Evalueringer – mer sikkerhet ved valg av transportpartnere
Gi og motta evalueringer for oppdrag
Evaluer dine oppdragstakere eller oppdragsgivere etter fullførte transporter på TIMOCOM Road Freight Marketplace. Med hver evaluering bidrar du aktivt til mer tillit og åpenhet i systemet – oppdrag for oppdrag.
For alle som legger ut på anbud frakter
Dine fordeler:
- Mer sikkerhet: Positive vurderinger av kommunikasjonen, håndteringen av varene samt punktlig lasting og lossing gir deg trygghet for at frakten din er i gode hender.
- Førstevalg: Gjennom en positiv bedriftsvurdering blir du som oppdragsgiver foretrukket av transportbedrifter.
- Tidsbesparelse: Basert på vurderingene fra andre systembrukere kan du ta enda bedre og raskere beslutninger om hvilken forretningspartner som er riktig for deg.
For alle som utfører transporter
Dine fordeler:
- Mer sikkerhet: Vurderinger av punktlighet ved betaling, rettferdighet og kommunikasjon hjelper deg med å velge dine forretningspartnere.
- Øk merkeverdien: Positive vurderinger bidrar til bedriftens score – og øker dermed deres konkurransefortrinn.
- Effektivitet: Takket være transparente vurderinger innenfor Marketplace finner du representative meninger om potensielle forretningspartnere på ett sentralt sted.
Slik fungerer det
Avgi evalueringer for gjennomførte transportoppdrag
Så snart lossedatoen er nådd, mottar de involverte forretningspartnerne en melding om at de kan vurdere hverandre etter 5-stjernersprinsippet. For at du skal kunne gi en vurdering, må det bevises at et oppdrag faktisk har funnet sted. Dette beviset kan fremlegges på to måter:
- Transaksjon i TIMOCOM fraktbørs
- Transportoppdrag via TIMOCOM
Evaluer forskjellige kategorier
Vurdere oppdragsgiver: bewerten:
- Kommunikasjon med kontraktspartneren
- Punktlighet ved lasting og lossing
- Håndtering av varer og dokumenter
Vurdere oppdragstaker: bewerten:
- Kommunikasjon med kontraktspartneren
- Rettferdighet i avtalene
- Punktlighet ved betaling
👉 Rask evaluering: Du kan med bare ett klikk vurdere alle kategorier samtidig.
Bedriftsscore og individuelle evalueringer i bedriftsprofilen
I bedriftsprofilen vises bedriftsresultatet, som beregnes basert på vurderingene av oppdragstakere og oppdragsgivere. Her kan man også se den gjennomsnittlige evalueringen for de enkelte kategoriene.
Har du spørsmål? Vi hjelper deg gjerne:
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
For at du skal kunne gi eller motta evalueringer for gjennomførte transporter, er det nødvendig at du fullfører en transaksjon via TIMOCOM Road Freight Marketplace. Her er trinnene:
Ordrebekreftelse: Både oppdragstaker og oppdragsgiver må bekrefte enten en transaksjon eller en transportordre.
Evaluering: Etter at transporten er gjennomført, kan begge parter evaluere hverandre.
Dermed er det sikret at begge kontraktspartene faktisk har gjennomført et oppdrag sammen.
Du kan evaluere din forretningspartner fra dagen etter lossedatoen. Du har minst 44 dager pluss den avtalte betalingsfristen til å gjennomføre evalueringen. Hvis ingen betalingsfrist er fastsatt, har du totalt 104 dager til å foreta evalueringen.
Når du evaluerer en oppdragstaker, kan følgende kategorier vurderes:
- Kommunikasjon med disposisjon
- Punktlig lasting og lossing
- Håndtering av varer
- Håndtering av dokumenter
Når du vurderer en oppdragsgiver, kan følgende kategorier vurderes:
- Kommunikasjon
- Gjøre kontraktsmessige avtaler
- Betaling
Hver kategori blir vektet likt i den totale vurderingen. Underkategorier som ikke er vurdert, tas ikke med i beregningen. Du kan også evaluere alle kategorier med bare ett klikk.
Nei, det er ikke mulig å legge inn en kommentar til en vurdering. Oppdelingen i underkategorier muliggjør en differensiert vurdering, slik at kommentarer kan unnlates.
Bedriftsresultatet beregnes ut fra gjennomsnittet av evalueringen som oppdragstaker og evalueringen som oppdragsgiver. Etter den første mottatte evalueringen er dette synlig på deres bedriftsprofil.
Ja, du vil automatisk bli minnet på åpne evalueringer. Så snart en evaluering er mulig, mottar du en varsling via klokken i Road Freight Marketplace. I tillegg mottar kontaktpersonene som er registrert i transporten en varsling via e-post.
Hvis det ikke er registrert noen kontaktperson for transport, vil alle brukere i deres selskap motta en varsling via klokken og en e-post (forutsatt at de har samtykket i innstillingene). En enkelt gang vil det også bli sendt en ekstra påminnelse via de nevnte kanalene.
Du kan finne bedrifter som du ennå ikke har gitt en evaluering til, på to måter:
- Oversikt transportoppdrag
- Oversikt transaksjoner
Filtrer enkelt etter transporter som ennå ikke er evaluert.
Dersom du ikke er fornøyd med mottatt evaluering, kan du be samarbeidspartner om korrektur en gang. Dette kan du gjøre direkte via detaljvisningen av transportoppdraget, eller forretningavtalen i TIMOCOM Road Freight Marketplace (under avsnittet "Evaluering").
Vi anbefaler at du i tillegg kontakter kontraktspartneren personlig for å forklare årsakene til din forespørsel.
Evalueringen blir umiddelbart inkludert i bedriftsresultatet etter publisering, selv om det etterpå blir sendt inn en forespørsel om korrigering som fortsatt er åpen. Så snart en korrigering er utført, blir bedriftsresultatet beregnet på nytt.
Svar på en korrigeringsforespørsel må gis innen 7 dager.
TIMOCOM kan som en nøytral tilbyder ikke korrigere eller slette vurderinger. Vennligst ta direkte kontakt med din kontraktspartner og benytt korrigeringsmuligheten som er tilgjengelig for hver vurdering.
Ved pause i kontrakten (ingen oppsigelse) beholdes alle evalueringer.